Politique de confidentialité
Métal & Moustache

Chez Métal & Moustache, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.metaletmoustache.com ou utilisez nos services. Nous sommes conscients des préoccupations croissantes concernant la protection des informations personnelles, notamment au regard du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et nous nous engageons à respecter scrupuleusement la législation en vigueur.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : Métal & Moustache

• Statut juridique : Entreprise individuelle

• Adresse : 15 rue du square 86280 Saint Benoit

• E-mail : llesport@metal-et-moustache.com

• Téléphone : 06 59 61 41 37

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2. Quelles informations collectons nous ?

Nous collectons différents types d'informations personnelles, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

  • Préférences de personnalisation (via le configurateur 3D)

  • Messages et demandes adressés à notre service client

• Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.)

  • Informations relatives à votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, etc.)

  • Données collectées via des cookies et autres technologies de suivi (voir section dédiée)

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3. Comment collectons-nous vos informations ?

Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières :

• Lorsque vous passez une commande : Vous nous fournissez directement vos informations de contact et de paiement.

• Lorsque vous utilisez le configurateur 3D : Nous enregistrons vos préférences de personnalisation pour créer votre arbre à chat sur mesure.

• Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : Vous nous communiquez votre adresse e-mail.

• Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail : Nous enregistrons vos coordonnées et le contenu de votre message.

• Automatiquement, lors de votre navigation sur notre site : Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre comportement de navigation.

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4. Pourquoi collectons nous ces informations ?

Nous collectons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution de vos commandes : Traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison et vous fournir un service client de qualité.

• Personnalisation de votre expérience : Utiliser vos préférences de personnalisation pour créer des arbres à chat sur mesure qui répondent à vos besoins.

• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser les données de navigation pour optimiser l'ergonomie du site, améliorer nos produits et personnaliser votre expérience utilisateur.

• Communication avec vous : Vous envoyer des informations sur nos produits, nos offres spéciales, nos promotions et nos actualités (avec votre consentement).

• Respect de nos obligations légales : Gérer les aspects comptables, fiscaux et juridiques de notre activité.

• Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses sur notre site.

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5. Comment stockons, utilisons, partageons et divulguons nous vos informations ?

• Stockage : Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de notre hébergeur WIX. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

• Utilisation : Nous utilisons vos informations uniquement aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

• Partage : Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour assurer certaines fonctions, telles que le traitement des paiements, la livraison des commandes, l'hébergement du site web, l'envoi d'e-mails et l'analyse des données. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs services et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

  • Partenaires commerciaux (avec votre consentement) : Si vous y consentez, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés pour vous proposer des offres et des promotions susceptibles de vous intéresser.

  • Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou d'une décision de justice.

• Divulgation : Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés.

 

6. Comment communiquons nous avec vous ?

Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, par courrier postal ou par téléphone pour les finalités suivantes :

• Confirmation de commande et suivi de livraison

• Réponse à vos demandes de renseignements ou à vos réclamations

• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement)

• Enquêtes de satisfaction client

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail. Vous pouvez également nous contacter directement pour modifier vos préférences de communication.

 

7. Comment utilisons nous les cookies et autres outils de suivi ?

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

• Cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser certaines informations sur vos préférences.

• Types de cookies utilisés :

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web et vous permettent de passer des commandes et d'utiliser les fonctionnalités de base.

  • Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, afin d'améliorer son fonctionnement.

  • Cookies de fonctionnalité : Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue) et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

  • Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.

• Outils d'analyse : Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser des données sur le trafic de notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour suivre votre comportement de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies, d'accepter seulement certains types de cookies ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit placé sur votre ordinateur. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site web.

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8. Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter à llesport@metal-et-moustache.com

Vous pouvez également :

• Vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail.

• Modifier vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

• Demander la suppression de votre compte client.

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9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

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10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

• E-mail : llesport@metal-et-moustache.com

• Adresse postale : 15 rue du square 86280 Saint Benoit